Jaime Jiménez: ¿Cómo gestionar una clínica con más de 50 empleados?

Jaime Jiménez lleva más de dos décadas al frente de una de las clínicas dentales de referencia en Madrid, con más de 50 personas en plantilla y una estructura multidisciplinar de odontología, ortodoncia, cirugía y estética. En este episodio del Podcast Doctor&Cols conversa sobre lo que ocurre cuando el proyecto deja de ser una consulta y se convierte en una empresa de servicios sanitarios. Su diagnóstico es directo: «cuando pasas de diez a cincuenta personas, dejas de ser dentista propietario y te conviertes, quieras o no, en director de una empresa».

A partir de ahí, la conversación se aleja de los tópicos habituales sobre "marketing dental" para poner el foco en las decisiones estructurales que sostienen —o hunden— a los equipos grandes: liderazgo distribuido, contratación por valores, protocolos clínicos comunes, retribución variable, formación continua interna y salud mental del propietario. Jaime insiste en que el filtro al contratar no es solo curricular: «la parte técnica se entrena; la actitud, los valores y cómo tratas al paciente son innegociables desde el primer día». Y advierte de un riesgo silencioso cuando la clínica crece sin criterios compartidos: «sin protocolos comunes acabas teniendo tantas clínicas dentro de tu clínica como profesionales tienes contratados».

Comparte también cómo aprendió —a base de aciertos y errores— a delegar la clínica sin perder el control clínico, a diseñar reuniones que sí producen decisiones ("una reunión que no termina con decisiones y responsables no es una reunión, es una pérdida de tiempo colectiva") y a separar la figura del dentista dueño de la del director de la empresa. Es un episodio pensado para dentistas propietarios, socios de clínicas en crecimiento y directores no clínicos que están dando el salto de gestionar 5-10 personas a gestionar 30, 50 o más, con ideas concretas sobre organigrama, indicadores clínicos y económicos, cultura de equipo, relación con laboratorios y proveedores, y cómo mantener el nivel científico cuando el volumen crece.