Odontoinfluencers

Almudena Herraiz, Carmen Muñoz y Fabio Muscillo abren la primera conversación de En mi casa o en la clínica sentados alrededor de una mesa, con una limonada de frambuesa y cacahuetes con wasabi de por medio. Lo que empieza como una charla ligera sobre cómo cada uno acabó en Instagram —Fabio por aburrimiento durante el COVID, Almudena empujada por un amigo que le abrió una clínica en Barcelona, Carmen con un plan desde el primer post— termina siendo un mapa bastante honesto de qué significa hoy comunicar como odontólogo.

El primer consenso llega rápido y sin matices: "Si no estás, desapareces." El paciente que se plantea un tratamiento no busca al dentista en LinkedIn, lo busca en Instagram —igual que busca peluquero, ginecólogo o pediatra— y lo que encuentra ahí funciona como filtro previo a la primera visita. Aparecer no es marketing: es la nueva tarjeta de presentación. "Es la mejor tarjeta de presentación que puede tener uno, su trabajo."

Detrás de lo que parece "un vídeo colgado" hay más ingeniería de la que se cuenta. Almudena graba dos días al mes, publica tres vídeos semanales y tiene un equipo que mide KPI, engagement y visualizaciones vídeo a vídeo. "Es que es más la visualización que el número de seguidores." Carmen edita ella misma, aprende a hacer cada plantilla y trata cada publicación como parte de una estrategia; Fabio, más artesano, aprovecha que le gusta enseñar para publicar casos y bibliografía dirigidos a compañeros. Tres modelos distintos y una misma conclusión: hacerlo bien cuesta tiempo, y ese tiempo hay que sacarlo de la agenda clínica.

El bloque más incómodo llega con las críticas. Los tres coinciden en que la crítica del paciente se aprende a soltar; la del compañero pesa. "Si me critica un compañero, me ofendo mucho y me puede doler." Frente a eso, la respuesta que repiten es la misma: mostrar seguimientos, mostrar complicaciones, mostrar los casos que no acaban perfectos. "Se pueden publicar casos buenos que no acaben perfectos, pero por un sentido." La imperfección expuesta genera más confianza —y más aprendizaje— que la galería de clase I impecable.

Hay otra idea que la conversación quita del ámbito del tabú: vender. Almudena lo dice sin rodeos —"El mejor dentista es el mejor comercial"— y Carmen lo respalda desde su experiencia con cursos: si el producto que ofreces mejora al que lo compra, comunicarlo no es venderse, es hacer bien tu trabajo. Fabio matiza que él no ha planificado nunca la parte comercial, pero reconoce que sus cursos existen porque los pidió su propia comunidad.

El episodio cierra con una advertencia práctica sobre los congresos —cada vez con menos senior en la sala, más caros, más difíciles de justificar frente a un curso privado o una estancia— y un consejo colectivo para quien todavía no ha publicado nada: empezar hoy. "Que empiece cuanto antes, que ya vas tarde." No hay caso perfecto que esperar; hay una comunidad de pacientes y de compañeros que decidirá si te conoce por lo que haces… o por lo que hace el de al lado.